Tu WhatsApp, atendido a cualquier hora y con tu equipo al tanto.
La mayoría de tus clientes escribe primero por WhatsApp, y muchas veces fuera de horario. Coresponde les responde con tus precios y tus reglas, vuelve a escribir al que se quedó callado y le pasa cada cliente a tu equipo con su resumen.
Qué hace en WhatsApp
- Responde las 24 horas con la información de tu negocio: precios, horarios, qué incluye cada servicio.
- Pide los datos que tu equipo necesita para cotizar.
- Vuelve a escribir al que se quedó callado: a las 4 y a las 22 horas. Máximo dos veces.
- Le pasa a tu equipo cada cliente con su resumen y la campaña de la que llegó.
- Varias personas atienden el mismo número desde una sola bandeja, y cada conversación tiene responsable.
- No vuelve a escribir si el cliente dice que ya no le escriban.
- No cobra ni confirma pagos. Si el cliente dice que pagó o manda un voucher, se lo pasa a una persona de tu equipo.
- No agenda citas ni reservas.
Un ejemplo
Buenas noches, ¿hacen envíos a Cusco?
Coresponde¡Hola! Sí, hacemos envíos a Cusco. ¿Qué vas a enviar y para qué fecha lo necesitas?
Unas 20 cajas de repuestos, para el jueves.
CorespondePerfecto. Le paso tu pedido a Luis, de ventas, para que te envíe la cotización en la mañana.
Cómo se conecta
Coresponde se conecta a tu WhatsApp por la API oficial de WhatsApp Business, la vía que Meta ofrece a las empresas. Con ella, el número deja de depender de un solo celular: lo atiende tu equipo desde la bandeja de Coresponde.
La conexión la hacemos contigo, en una llamada: la cuenta de negocio en Meta, el número, el nombre que verán tus clientes y el medio de pago. No tienes que programar nada.
Meta cobra aparte por cada mensaje, en soles, con un tramo gratis cada mes. El detalle está en la página de la API de WhatsApp Business.
La regla de las 24 horas, resuelta
WhatsApp deja responder libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, solo se le puede escribir con una plantilla aprobada por Meta.
Por eso Coresponde hace su seguimiento dentro de esa ventana, a las 4 y a las 22 horas. El cliente que preguntó y se distrajo recibe un segundo mensaje antes de que se cierre la conversación.
Con tus otros canales
WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram llegan a la misma bandeja. Tu equipo no tiene que revisar cuatro apps, y cada cliente queda con su historial y su responsable.
Cómo empieza
- Conectamos tus canalesWhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, en una sola bandeja.
- Cargas tus precios y reglasLo que puede decir, lo que no, y cuándo te pasa la conversación.
- Empieza a atenderY tú revisas cada conversación cuando quieras.
Actualizado el
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
Depende de cómo usas WhatsApp hoy. Lo revisamos contigo en la primera conversación y te decimos la opción que mejor encaja con tu negocio.
¿Funciona con la app WhatsApp Business?
Coresponde se conecta por la API oficial de WhatsApp Business, que es distinta de la app. Te explicamos la diferencia y qué cambia para tu equipo al conectarla.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que no sabe responder?
Te pasa la conversación con un resumen de lo que pidió el cliente, para que alguien de tu equipo responda. No inventa.
¿Mi equipo puede seguir respondiendo?
Sí. Todas las conversaciones quedan en la bandeja y cualquier persona de tu equipo puede tomar una en cualquier momento.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
En Perú, S/ 0,0998 por mensaje de servicio y S/ 0,2339 por mensaje de marketing, con 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Son las tarifas de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026, y se pagan aparte.
Que tu equipo reciba a cada cliente listo.
Te contesta Coresponde en segundos.