WhatsApp Business API
WhatsApp Business API: qué es y cuánto cuesta en Perú.
Es la forma oficial de conectar WhatsApp a un sistema, para que varias personas atiendan el mismo número y las respuestas puedan salir solas. Aquí está lo que cobra Meta, lo que es gratis y cuándo te conviene.
Qué es
WhatsApp tiene tres versiones: la app normal, la app WhatsApp Business (gratis, para un negocio que atiende desde un celular) y la plataforma de WhatsApp Business, que todos llaman «la API».
La API no es una app que se descarga. Es la conexión oficial de Meta que usan los sistemas de atención como Coresponde. Con ella, el número deja de vivir en un solo celular: lo atienden varias personas desde una bandeja, se pueden enviar plantillas aprobadas por Meta y un sistema puede responder solo.
Cuánto cobra Meta en Perú
Cada burbuja cuenta como un mensaje. Lo que cobra Meta se paga aparte de la herramienta que uses.
| Tipo de mensaje | Para qué se usa | Precio por mensaje |
|---|---|---|
| Servicio | Responder a un cliente que te escribió, dentro de las 24 horas | S/ 0,0998 |
| Utilidad | Avisos sobre algo que el cliente ya pidió: un pedido, una factura | S/ 0,0998 |
| Autenticación | Códigos de verificación | S/ 0,0998 |
| Marketing | Promociones y mensajes para retomar el contacto | S/ 0,2339 |
Qué es gratis
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes, por número.
- Los mensajes dentro de la ventana gratis que abre un anuncio que lleva a WhatsApp, si respondes dentro de las 24 horas. Esa ventana dura al menos 72 horas.
La regla de las 24 horas
Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas para responderle con mensajes libres. Pasado ese plazo, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada por Meta.
Por eso conviene hacer el seguimiento antes de que se cierre: Coresponde hace sus dos intentos a las 4 y a las 22 horas.
¿La necesitas?
Si atiendes tú solo y llegan pocos mensajes, la app WhatsApp Business te alcanza. Coresponde se conecta por la API oficial de Meta y la conexión la hacemos contigo: no tienes que programar nada.
- Atienden dos o más personas el mismo número.
- Quieres que las preguntas de siempre se respondan solas, a cualquier hora.
- Llegan clientes de anuncios todos los días.
Actualizado el · Fuente: Meta, precios de la plataforma de WhatsApp Business
Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
No del todo. Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número son gratis, y también los que caen en la ventana que abre un anuncio que lleva a WhatsApp. El resto se cobra por mensaje: S/ 0,0998 los de servicio y S/ 0,2339 los de marketing (tarifas de Meta para Perú desde el 1 de octubre de 2026).
¿Se puede descargar la API de WhatsApp?
No. La API no es una app: es una conexión que se usa a través de un sistema. Lo que se descarga es la app WhatsApp Business, que es otra cosa.
¿Qué es una plantilla de WhatsApp?
Un mensaje que Meta revisa y aprueba antes de que lo envíes. Se usa para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas.
¿Puedo usar mi número actual?
Depende de cómo usas WhatsApp hoy. Lo revisamos contigo en la primera conversación y te decimos la opción que mejor encaja con tu negocio.
Que tu equipo reciba a cada cliente listo.
Te contesta Coresponde en segundos.