Guía
Respuestas automáticas en Instagram: qué se puede y qué no.
Instagram trae herramientas para no escribir lo mismo cada vez. Sirven para saludar y contestar lo básico. Para cotizar o hacer seguimiento, hace falta algo más.
Conversación de ejemplo
Lo que trae Instagram
Las dos están en la configuración de mensajes de una cuenta profesional, de empresa o de creador, y son gratis.
- Respuestas guardadas: atajos para los mensajes que escribes seguido.
- Preguntas frecuentes: botones con preguntas que el cliente toca al abrir el chat.
Ejemplos de respuestas
- Precio: «Gracias por escribir. Para darte el precio exacto, ¿me cuentas qué necesitas y para cuándo?».
- Horario: «Atendemos de lunes a sábado. Déjanos tu consulta y te respondemos».
- Ubicación: «Estamos en Surquillo. ¿Quieres que te enviemos la ubicación?».
Dónde se quedan cortas
Las respuestas guardadas las tiene que mandar una persona, y las preguntas frecuentes solo cubren lo que pusiste en los botones. Si alguien te escribe por un anuncio a las 11 de la noche con una pregunta distinta, nadie le responde hasta el día siguiente.
Responder los mensajes directos con Coresponde
Coresponde responde los mensajes directos de Instagram a cualquier hora, con tu información, en la misma bandeja que WhatsApp y Messenger. Si el cliente se queda callado, le vuelve a escribir (máximo dos veces), y si no sabe algo, le pasa la conversación a tu equipo.
Actualizado el
Preguntas frecuentes
¿Instagram tiene respuestas automáticas?
Sí: respuestas guardadas y preguntas frecuentes, para cuentas profesionales. Las dos son gratis.
¿Se pueden responder los mensajes de Instagram con IA?
Sí, con herramientas conectadas a Instagram por la vía oficial de Meta. Coresponde es una: responde con tu información y te pasa lo que no sabe.
Que tu equipo reciba a cada cliente listo.
Te contesta Coresponde en segundos.